Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden al onze pakketten met PostNL. Veel van onze producten passen door de brievenbus, dus je hoeft vaak niet thuis te zijn voor ontvangst!
Wat is de levertijd?
Voor producten die op voorraad zijn, hanteren wij een verzendtijd van 1 tot 3 werkdagen. Je ontvangt automatisch een track & trace zodra je bestelling is verzonden.
Wat is een pre-order?
Soms bieden wij producten aan via een pre-order. Dit betekent dat je het product bestelt voordat het op voorraad is. In ruil daarvoor ontvang je een korting op je aankoop. De verwachte verzenddatum van pre-order producten wordt altijd vermeld bij het product.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retourneren is mogelijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur ons even een bericht via het contactformulier of e-mail en vermeld je bestelnummer. We sturen je dan de instructies voor het retourneren.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat ik heb besteld?
Als je snel contact met ons opneemt (binnen een paar uur na bestelling), kunnen we kijken of we de bestelling nog kunnen aanpassen. Na verzending is wijzigen helaas niet meer mogelijk.
Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webwinkel worden geplaatst. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
Wij doen ons best om de producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kleine kleur- of formaatverschillen kunnen voorkomen.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw. Je rekent veilig af via de aangeboden betaalmethodes. Je bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
4. Verzending en levertijd
Wij streven ernaar je bestelling binnen 5 werkdagen te verzenden. Eventuele vertragingen bij de post vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
5. Retourneren
Ben je niet tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
6. Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten via AZStickersshop@gmail.com. We zoeken samen naar een passende oplossing en reageren binnen 5 werkdagen.
7. Privacy
We gebruiken je gegevens alleen voor het verwerken van je bestelling. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
8. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van onze producten of foutieve adresgegevens bij de bestelling.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Klachten
We doen ons best om jou blij te maken met onze producten. Toch niet helemaal tevreden? Laat het ons weten!
Stuur een e-mail naar AZStickersshop@gmail.com met een duidelijke omschrijving van je klacht. Voeg eventueel een foto toe als het om beschadiging of een fout gaat. We nemen je klacht serieus en zoeken samen naar een passende oplossing.
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons.
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je producten? Dat kan gebeuren! Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Retourneren is wel op eigen kosten.
Voor retouraanvragen of overige vragen kunt u contact opnemen met Info@AZStickershop.nl
Privacy Beleid
Wij respecteren jouw privacy en gaan zorgvuldig om met je gegevens. Wanneer je een bestelling plaatst, vragen we alleen om de informatie die nodig is om je bestelling correct te verwerken en te verzenden — zoals je naam, adres en e-mailadres.
Je gegevens worden niet verkocht aan derden en worden alleen gedeeld met partners die nodig zijn voor de afhandeling van je bestelling, zoals de bezorgdienst en de betaalprovider.
Wil je weten welke gegevens we van je hebben, of wil je dat we deze verwijderen? Neem dan gerust contact met ons op via Info@a